Information på arabiska för företag och konsumenter

إلى الشركات

إلى جميع المصنّعين والموزعين وبائعي التجزئة، أو ما يسمى بالقطاعات التجارية الخاصة بسلعة ما، تقع على عاتقكم دائماً مسؤولية سلامة استخدام السلع التي ستبيعونها وأن تلبي المتطلبات الخاصة بالمُنتَج. يتحمل المصنعون مسؤولية خاصة لضمان تلبية منتوجاتهم للقوانين والمتطلبات الأخرى حينما يقومون بالتصنيع. كذلك يجب على الموردين والموزعين والبائعين التأكد من أن المنتوجات التي يشترونها بنية البيع تلبي جميع المتطلبات.

يوجد في السويد العديد من السلطات التي تراقب تلبية المنتوجات التي تباع في السويد لمتطلبات المُنتَج، وأن المنتوجات تحمل العلامة الصحيحة وأنها خاضعة للمتطلبات الخاصة بكل نوع من المنتوجات. بعبارةٍ أخرى، يسمى هذا العمل الذي تقوم به السلطات بمراقبة السوق. إن اكتشفت إحدى السلطات عيباً في المُنتج يحق لها اتخاذ الإجراءات اللازمة بحق القطاعات الاقتصادية المخالفة لمتطلبات المُنتَج. هناك العديد من الإجراءات التي يمكن اتخاذها، على سبيل المثال: منع المبيع أي إيقاف مبيع المنتوجات أو استردادها من المستهلكين. يمكن للشركات أن تقرر طوعياً إيقاف مبيع منتوجاتها أو استردادها من بائع التجزئة أو المستهلك. إن لم تتبع الشركة قرارات السلطات قد تتعرض الشركة لمنع المبيع أو لأمر قضائي، أي أن المحكمة أو السلطة تفرض على الشركة سحب منتوجاتها. وغالباً ما يترافق ذلك مع غرامة جزائية، أي عقوبة مالية.

يجري عمل السلطات الخاص بمراقبة السوق من خلال الإخبار عن المنتوجات والتفتيش المخطط له عند المُصنّع أو المستورد أو بائع التجزئة، أو من خلال الاستجابة للحوادث المُبلغ عنها أو شكاوى الناس أو تحذيرات واردة من دول أخرى. تساعد مراقبة السوق على ضمان الأمان والصحة وحماية حقوق المستهلكين. يجب أن تعمل مراقبة السوق على أن تصبح المنافسة بين الشركات عادلة.

يجب على العديد من المنتوجات أن تحمل علامات سي إي وذلك حسب تشريعات الاتحاد الأوربي الخاصة بالمُنتَج. إن وضع علامة سي إي على المُنتج تضمن تلبية المُنتج لمتطلبات الإنتاج الموجودة.

حول المنتوجات

من المهم معرفة أنه لا ينبغي على جميع المنتوجات حمل علامة سي إي. إن كنت تريد معرفة ما إذا كان يتوجب على مُنتجَك حمل العلامة أم لا، تحتاج لمعرفة أي من توجيهات الاتحاد الأوربي المتعلقة بمنتجَك. اقرأ المزيد عن علامة سي إي في الروابط التالية: معلومات عامة عن علامة سي إي وعلامة سي إي في ست خطوات (فقط باللغة الإنجليزية أو لغات الاتحاد الأوروبي).

تقييم مطابقة المواصفات

يتحمل المُصنّع دائماً مسؤولية التأكد من أن المنتوجات تلبي متطلبات تشريعات الاتحاد الأوربي الخاصة بالمُنتَج. يُشترط أحياناً على المُصنّع استدعاء شركة أو منظمة مستقلة. هذا يعني أن يتم اختبار المُنتَج للتأكد من تلبيته للقوانين والمتطلبات. تسمى هذه الشركات أو المنظمات المستقلة بالهيئات المصرح بها. يوجد قائمة بالهيئات المصرح بها في الموقع الإلكتروني للمفوضية الأوربية ضمن قاعدة بيانات عامة اسمها NANDO.

يُشترط في بعض المجالات التأكد من الجودة بطريقة خاصة، وتسمى بالاعتماد. يراقب جهاز الاعتماد بشكل منتظم وجود كفاءات صحيحة لدى الشركات أو المنظمات لتنفيذ المهام التي يتم اعتمادهم من أجلها. إن السلطة المسؤولة عن ذلك في السويد هي مجلس الاعتماد والرقابة الفنية Swedac. إن Swedac مؤهلة أيضاً لتقييم كفاءات وتعيين ومن ثم الإبلاغ عن تلك الأجهزة للمفوضية الأوربية.

إلى المستهلكين

يمكنك كمستهلك أن تجد هنا معلومات ونصائح حول ما يمكنك التفكير به حينما تقوم بشراء منتوجات. وتجد أيضاً معلومات حول طريقة الإبلاغ عن مُنتَج خطير. هناك متطلبات تتعلق بالمنتوجات التي تباع في السويد وفي الاتحاد الأوربي تضمن أن تكون تلك المنتوجات آمنة الاستخدام. يجب على جميع الشركات ضمن الاتحاد الأوربي أن تتبع التشريعات، حتى وإن كانت الشركة تستورد المنتوجات من دول خارج الاتحاد الأوربي. إن قمت كفرد مثلاً بالشراء من منصات تجارة الكترونية خارج الاتحاد الأوربي، تُعتبر مستورداً وبالتالي تعتبر مسؤولاً عما إذا كان المُنتَج يشكل خطراً على صحتك أو صحة الآخرين أو السلامة أو البيئة، وأن تتأكد أيضاً من أن المُنتَج يحمل العلامة الصحيحة. ينبغي على بعض المنتوجات حمل علامة سي إي. إن علامة سي إي تعني أن المُصنّع يضمن تلبية السلعة للمتطلبات التي يضعها الاتحاد الأوربي المتعلقة بهذا المُنتَج تحديداً. لا يمكن بيع المُنتَج ضمن الاتحاد الأوربي إن لم يحمل هذه العلامة. تقع على عاتق المُصنّع الإحاطة بالعلم إن كان ينبغي على المنتج حمل علامة سي إي أم لا. للمزيد من المعلومات حول علامة سي إي: علامة سي إي (المعلومات باللغة الإنجليزية أو لغات الاتحاد الأوروبي فقط).

الشراء من المواقع الالكترونية/الأسواق خارج الاتحاد الأوربي والمنطقة الاقتصادية الأوربية

لقد ازداد شيوع المواقع الالكترونية التي تسهل ما يسمى بالاستيراد الشخصي. إن لم يكن مُصنّع المُنتَج موجوداً ضمن الاتحاد الأوربي أو والمنطقة الاقتصادية الأوربية، وإن لم يحمل المُنتَج أيضاً علامة تدل على أسم وعنوان بريدي لمستورد ضمن الاتحاد الأوربي والمنطقة الاقتصادية الأوربية، تصبح أنت مستورد شخصي إن قمت كمستهلك بطلب السلعة مباشرةً منهم. في هذه الحالة تتحمل أنت مسؤولية أمان استخدام المُنتَج في السويد. باختصار، يمكننا القول بأنك كمستورد للسلعة من أجل الاستخدام الشخصي، تتحمل المسؤولية تماماً كما يتحملها المستورد بنية البيع. عند الاستيراد الشخصي يمكن أن يتم دفع رسوم جمركية إضافية وتكاليف أخرى.

الإبلاغ عن مُنتَج

إن قمت بشراء مُنتَج ما ولاحظت أنه قد يكون خطراً ينبغي عليك أن تتواصل مع بائع التجزئة بالدرجة الأولى. من الجيد أيضاً أن تتواصل مع السلطة المسؤولة عن مراقبة السوق. هناك قائمة بالسلطات المسؤولة عن مراقبة السوق والسلع المرتبطة بها في الموقع الالكتروني marknadskontroll.se. وهناك المزيد من المعلومات عن السلع المباعة أو الخدمات الخطيرة في الموقع الالكتروني الخاص بمصلحة حماية المستهلك (المعلومات باللغة الإنجليزية أو لغات الاتحاد الأوروبي فقط).

تتعاون سلطات مراقبة السوق ضمن الاتحاد الأوربي لإعلام بعضهم البعض وإعلام الناس حول المنتوجات الخطيرة والتي يتحتم سحبها من الأسواق بسبب عيوب متعلقة بالسلامة. يمكن أن يكون ذلك مثلاً منع مبيع منتوجات إحدى الشركات أو استرداد منتجاتها من المستهلك. تقوم السلطات بالإبلاغ عن هذه المنتوجات من خلال نظام إبلاغ وتحذير اسمه “سيفتي غايت”. تقوم المفوضية الأوربية أسبوعياً بجمع المعلومات بقائمة مع صور ووصف لجميع المنتوجات التي تم الإبلاغ عنها. هناك المزيد من المعلومات حول المنتوجات الخطيرة في الموقع الالكتروني الخاص بـ “سيفتي غايت”: سيفتي غايت (فقط باللغة الإنجليزية أو لغات الاتحاد الأوروبي).